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为深入落实区委“三大三强”活动部署，促进志愿者服务队规范化和良性发展，发挥志愿者的社区治理中的“神经末梢”作用，西上园社区社会工作服务站通过“大讨论”形式，于2023年8月7日开展志愿者服务队规范化发展座谈会，39名志愿者参与本次会议。

会议起始，西上园社区书记张娟在讲话环节中强调志愿者服务规范化发展在社区治理中的重要性外，也根据汛期对所有志愿者作以安全提醒和工作部署。

“志愿者可以提供环保、治安巡逻、垃圾分类、绿植维护、养老助残等服务。”

“新加入志愿者应该坚持党的领导、有责任心、保持对志愿的热爱、听从社区的活动安排、维护志愿者形象。”

随后，在热闹的捏捏肩、捶捶背的暖场互动后，志愿者们就“志愿者服务队可以提供什么服务”“志愿者的权利和义务”“新招募的志愿者应该满足哪些条件？”三个问题展开热烈的讨论并进行有序的分享。针对志愿者分不清楚的权利和义务部分，社工也对志愿者可以参加培训、记录服务时长、知晓活动情况的权利和向社区及时反馈情况、保密的义务等内容进行了补充。

最后，为了厘清社区问题，细化社区志愿服务队服务，爱帮社工带领志愿者聚焦社区现存问题、志愿者可以参与的问题及志愿者可以建立什么类型的社区社会组织三个问题展开详细讨论，最后商定出社区垃圾分类、文明养犬、社区绿植维护等8大问题。对于将划分志愿者服务队，志愿者们则表示目前社区已有读书班、舞蹈团、书法小组、爱邻爱里服务队、手工编织、乒乓球、绿化服务队，如果将西上园志愿服务总队划分为小组可能会影响活动的流程，有待于进一步商榷。

志愿者是社区治理中不可或缺的得力助手，志愿服务已经成为推动社区治理的重要手段。本次活动，通过全员协商、共同讨论形式帮助西上园社区志愿者明确了组织服务规范，清晰了社区问题，后续西上园社区社会工作服务站将为志愿者搭建服务平台，带动志愿者广泛参与，创新社区治理。