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原标题：广南：“五心”服务打造政务服务样板

为深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务水平，今年来，广南县政务服务管理局创新服务举措，实行“五心”服务，用心用情为企业和群众办实事、解难题，积极打造政务服务“广南样板”。

省心服务“集中办”，让政务服务更有“深度”。将1042项政务服务事项进驻广南县政务服务中心集中办理。依托云南省一体化政务平台，政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达99.49%，承诺办结时限达81.39%，即办件比例达47.66%。今年以来，全县政务服务平台受理办件24.42万件、办结24.41万件，办结率99.96%。

贴心服务“帮代办”，让政务服务更有“温度”。梳理5个部门40项帮代办事项清单，组建一支政务服务“代办员”队伍，推行双休日值班接件受理、工作日帮办代办机制，为办事企业和群众提供帮办、代办服务。今年以来，受理帮代办事项188件，办结率100%，满意度100%。

顺心服务“延时办”，让政务服务更有“态度”。梳理7个部门77项延时预约服务事项清单，推行周一、周五“早30分钟、晚30分钟”延时办，周一至周五工作日预约办，为企业和群众提供优质高效的服务。自2月20日启动“延时办”服务以来，共受理延时办理事项102件，办结率100%。

暖心服务“免费办”，让政务服务更有“力度”。广南县政务服务中心在1号窗口设置文印服务台，向服务对象提供免费复印材料服务。今年以来，已累计为办事人员免费复印相关证件、材料1000余份。

放心服务“邮寄办”，让政务服务更有“速度”。广南县政务服务中心（含税务、交警大队分中心）推行“邮寄送达”服务，办事企业和群众选择邮寄方式送达办理结果的，无须再次往返，既节省了办事时间，降低办事成本，也提高了办事效率。今年以来，已邮寄送达办理结果410份。（广政）